পরীক্ষাঙ্গনসূত্র: Production Management and Marketing 2nd Paper বিপণন পরিচিতিProduction Management and Marketing 2nd Paperবিপণন পরিচিতিHSC একাডেমিকSB '2023DB '2023
সমাধানসহ বহুনির্বাচনী প্রশ্ন
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
✓সঠিক উত্তর: খ. আনন্দ ও হতাশার অনুভূতিProduction Management and Marketing 2nd Paper · বিপণন পরিচিতি
অপশন
- কপণ্য হতে প্রাপ্ত সুবিধা✓ সঠিক উত্তর
- খআনন্দ ও হতাশার অনুভূতি✓ সঠিক উত্তর
- গলাভজনক বিক্রয় সম্পাদন✓ সঠিক উত্তর
- ঘক্রেতার সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন✓ সঠিক উত্তর
✓
সঠিক উত্তর: খ. আনন্দ ও হতাশার অনুভূতি
ব্যাখ্যা
• পণ্যের সাথে ক্রেতার প্রত্যাশার তুলনা করা হয়$-$ ক্রেতা সন্তুষ্টিতে।
• ক্রেতা সাধারণের প্রত্যাশা ও পণ্যের কার্যকারিতার পার্থক্যই হলো$-$ ক্রেতা সন্তুষ্টি।
• ক্রেতার সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন করা হয়$-$ সম্পর্কভিত্তিক বিপণনে।