নিচের কোনটি সেবার বৈশিষ্ট্য নয়?

ফিলিপ কটলারের মতে সেবার বৈশিষ্ট্য হলো ৪টি। যথা : ১. অদৃশ্যমানতা (Intangibility), ২. অবিচ্ছিন্নতা (Inseparability), ৩. বৈসাদৃশ্যতা (Variability), ৪. পচনশীলতা (Perishability)। অনেকেই মনে করে এই প্রশ্নের উত্তর হবে পচনশীলতা। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে উত্তর তা নয়। কারণ পচনশীলতা এবং পচনশীল এক জিনিস নয়। পচনশীলতা দিয়ে পচনশীল ও অপচনশীল দুটোকেই বুঝায়। সেবা অপচনশীল তাই এটি সেবার বৈশিষ্ট্য। অপরপক্ষে সেবাদানকারী থেকে সেবাকে আলাদা করা যায় না বলে সেবার মালিকানা কখনোই অর্জন করা যায় না। সুতরাং মালিকানা অর্জনই হলো সঠিক উত্তর।