পরীক্ষাঙ্গনসূত্র: Production Management and Marketing 1st Paper মান ব্যবস্থাপনাProduction Management and Marketing 1st Paperমান ব্যবস্থাপনাHSC একাডেমিকBB '2023
সমাধানসহ বহুনির্বাচনী প্রশ্ন
ধারাবাহিকভাবে মান নিয়ন্ত্রণ ও মান নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টাকে কী বলে?
✓সঠিক উত্তর: গ. সার্বিক মান ব্যবস্থাপনাProduction Management and Marketing 1st Paper · মান ব্যবস্থাপনা
অপশন
- কমান নিয়ন্ত্রণ✓ সঠিক উত্তর
- খমান নিশ্চিতকরণ✓ সঠিক উত্তর
- গসার্বিক মান ব্যবস্থাপনা✓ সঠিক উত্তর
- ঘমান নির্ধারণ✓ সঠিক উত্তর
✓
সঠিক উত্তর: গ. সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা
ব্যাখ্যা
• সর্বোত্তম পণ্য ও সেবা উৎপাদনের নিশ্চয়তা দেয়$-$ সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা।
• সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার ধারণাটি এসেছে$-$ দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পর।
• তিনটি মূলনীতির ওপর গুরুত্ব দেয়$-$ সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা।
• সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার মূলনীতি তিনটি হলো$-$ ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা নিশ্চিত ও মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন।