হক পরিবহনের শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত বাস নিয়মিত সিলেট থেকে চট্টগ্রাম রুটে চলাচল করে। গতকাল সকালে একটি বাসের ১০টি টিকেট অবিক্রিত থাকায় ক্ষাতির সম্মুখীন হয়। উদ্দীপকে সেবার কোন বৈশিষ্ট্য ফুটে ওঠেছে?

• সেবাকে পরবর্তীতে বিক্রির বা ব্যবহারের জন্য সংরক্ষণ করা যায় না বলে সেবা$-$ নশ্বর। • সেবার নশ্বরতার উদাহরণ হলো$-$ সিনেমার হলের খালি আসন, হোটেলের কক্ষ খালি থাকা প্রভৃতি। • সেবাকে সেবাদানকারী ব্যক্তি বা যন্ত্রপাতি থেকে আলাদা না করতে পারার বিষয়টিকে সেবার অবিচ্ছেদ্যতা বলে। • কেনার আগে সেবা দেখা, স্বাদ নেওয়া, অনুভব করা যায় না বলে সেবা$-$ অদৃশ্যমান। • কে, কখন, কোথায় এবং কীভাবে সেবা দিচ্ছে তার ভিত্তিতে সেবার মানের ভিন্নতাকে বলে$-$ বৈসাদৃশ্যতা।